4月21日，有名為「Jeffery」的用戶在社交平台發文稱，「接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！」

當事網友陰先生告訴記者，他當時開門的時候感覺很奇怪，因為門外站著三個人，一般送外賣的只有一個外賣員。「第一反應沒認出來，我就抬眼看了一下，然后就感覺門外的人很像劉強東。我當時比較蒙，問他您是東哥嗎?他挺親切地說是。」

陰先生現場詢問劉強東，稱沒想到他能親自送外賣，劉強東表示這是其本人送的第一單外賣。「我問他可不可以合影，他說可以，我就拿了手機出來拍照，然后他說拿他的手機也拍兩張，臨走還說祝您用餐愉快。」陰先生說。

陰先生表示，「我不是京東的員工，不是托，保證沒有收錢做營銷。」

陰先生告訴記者，他對于劉強東的印象是感覺很隨和，自己并不是京東的托兒，他稱之所以把此事分享在社交平台，是因為覺得很幸運。出門取外賣時自己穿的比較邋遢，頭還沒洗，褲子也沒提好，「平台上并沒有寫明配送員是劉強東」。

今日，有京東騎手發布視訊稱，自己送貨回來后，被劉強東請吃火鍋。視訊中，眾多騎手圍坐一起吃火鍋，劉強東表示自己下午也特意去送了幾單外賣！

今年以來，商家零傭金入駐、給騎手繳納「五險一金」、上線外賣「百億補貼」，京東外賣在業務側用「三板斧」劈開了這場互聯網新戰事。

對于為何做外賣，京東集團SEC副主席、京東集團CEO許冉在最近一次小范圍溝通中表示，京東做外賣最重要的是解決行業痛點、滿足用戶需求。她認為：「外賣行業本就是一個寬廣的賽道，完全容得下多個平台。」

與此同時，就在前幾日，蔚來創始人、董事長、CEO李斌在社交平台發布與劉強東一起吃外賣的視訊。劉強東在視訊中表示：「京東搞外賣是認真的，要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質外賣。」

據4月15日首次曝光的劉強東去年內部講話，他給京東外賣定的一條規矩是：京東外賣永遠賺的凈利潤不允許超過5%，跟電器的要求一樣。「超過5%，我要處分人的。」劉強東說。針對外賣行業高傭金問題，劉強東表示：「它帶來的危害就是不斷地讓餐廳為了生存，為了賺錢，不斷降低自己的品質。」