新竹物流于17日上午遭遇重大系統故障，對外通訊和網路異常導致官網癱瘓，迄今已超過4小時無法恢復正常運作。受影響的服務涵蓋出貨、配送、配達、進店、收貨及簽名等多項核心功能，引發大量客戶投訴。

新竹物流在官網發布緊急公告，表示因網路系統異常，部分服務功能目前暫時無法正常使用。為確保資料正確性與系統穩定性，相關服務已暫停提供。公司對此表示歉意，並請客戶見諒。

系統故障造成廣泛影響。許多民眾在網路上反映無法出貨的困境，有網友指出：「新竹物流今天也壞得太突然，有的急著拿包裹在營業所，電話打進去也查不了單號，拿不了貨，不知道要等到什麼時候。

」另有網友詳述故障范圍：「今日新竹物流伺服器出問題，無法配送、無法配達、無法進店、無法收貨、無法簽名。」

根據《ETtoday新聞雲》報導，新竹物流說明，公司對外通訊和網路掛掉，目前已在緊急處理中。該公司預計客戶端的部分服務將于下午陸續上線，並承諾稍晚將對外詳細說明復原進度。儘管如此，受影響的使用者仍需耐心等待系統完全恢復，以便重新進行各項物流作業。