通訊軟體LINE近期推出重大改版，針對聊天頁面進行深度整合，新增「好友分頁」、「所有相簿」入口等功能，並將常用操作集中收納在右上角「＋」按鍵。然而自更新後，大量使用者湧入社群平臺表達不滿，抱怨新版介面操作邏輯與過往習慣大相徑庭。
改版後最讓使用者困擾的是操作流程的改變。過去按下「聊天」圖示會自動回到置頂訊息，現在卻變成在好友與訊息間來回切換，導致使用者在尋找特定聯絡人時「跳來跳去」。此外，新版本將好友、群組、官方賬號及社群訊息全數整合在同一層級，儘管部分使用者肯定新功能，表示「終于可以把聊天分開了」，但多數網友直呼不習慣，直言「版面變得很亂，完全沒有分類的感覺」。
介面設計之外，使用者也反映技術層面的問題。
不少人表示更新後滑動聊天頁面出現明顯遲延感，切換分頁時甚至會短暫閃退，導致網路上充斥大量求助文，詢問「該如何回到舊版本」。有用戶吐槽「訊息好卡，搜尋也變慢」，也有人抱怨「聊天頁列表上的字變好小好擠」，顯示此次改版對使用者體驗造成的衝擊程度。
LINE官方強調，新版聊天頁面已在台灣推行，更新至26.4.0以上版本的用戶會陸續看到改版介面，開啟LINE時將跳出由人氣角色熊大引導的互動說明頁。該公司指出，此異動為重大更新，採取批次發布機制有助于確保系統穩定度與使用順暢，因此可能有已更新LINE但尚未收到該功能的情況。
