瓊瑤在《還珠格格》里面，塑造了許多討喜的女性角色。
活潑可愛的小燕子，溫柔嫻靜的紫薇，端莊聰慧的晴兒，義氣善良的柳紅。這些角色都讓我們看到了女性身上最美好的一面。
其中爭議最大的是金鎖，很多人不喜歡她，認為她很有心機。明明是一個丫鬟，卻心比天高，命比紙薄，和主子搶起了男人。
只可惜，就算有小姐的容貌，也只是丫鬟的命，最終她也只配得上柳青這種普通男人。
小燕子幫紫薇認爹的時候，擅自闖圍場，結果音訊全無。紫薇很擔心，覺得是自己害了小燕子。她和金鎖有這樣一段對話：
金鎖：「小姐你這是何苦呢？小燕子神通廣大說不定可以化險為夷的啊。」
紫薇：「說不定她已經死了」
金鎖：「呸……小姐你不要咒她」
紫薇：「如果她沒死，為什麼到現在一點消息也沒有，都是我不好，我太自私了，只顧到自己，卻沒替她想想她的安危」
金鎖：「話不能這麼說啊，又不是我們逼她去這麼做的，是她自己愿意這麼去做的啊。」
我不知道小燕子要是聽到金鎖這句話會是什麼樣的感受，反正我聽了真的很不舒服。
就好比你全心全意為一個朋友做事，這件事兇險萬分，你需要付出代價。結果你涉險了，對方卻推脫責任，和你撇清關系。
你的付出，在她看來都不值一提。這樣的朋友，不會救你，反而會把你推向深淵。金鎖的價值觀，是典型的利己主義者。
後來還對小燕子進行一系列的惡意揣測，認為是小燕子故意取代紫薇去認爹的。
在這件事面前，紫薇的心情很矛盾，但更多的時候是把小燕子往好處想，但金鎖卻不依不饒。最后小燕子偷偷溜出宮來，澄清了一切誤會。
紫薇都原諒了小燕子，但是金鎖卻不依不饒。小燕子還特地給她帶了一個刻有「金鎖」字樣的飾品，她也不領情。
在紫薇的勸說下，她才勉強接納了小燕子。金鎖對紫薇的忠心毋庸置疑，可是她對小燕子始終是有敵意的，甚至是不信任的。
微服出巡的時候，皇上只帶著紫薇走。金鎖很擔心，囑咐小燕子要保護好紫薇，金鎖依舊著急的表示自己在紫薇身邊才更放心。
小燕子只能無奈的表示：「要不這樣，如果她掉一根頭髮，你就打我一下，好嗎？」
沒想到金鎖說：「可是，打了你又怎樣，她的頭髮還是掉了呀。」
你看，金鎖眼里只有自己主子的安危，從來沒有為別人想過。對金鎖來說，只要保證紫薇的安全和幸福，別的都不重要。
當皇上要把賽婭許配給爾康的時候，大家都在糾結要不要說出真相，因為這是人命關天的大事。
金鎖卻對紫薇說：「小姐啊，不管時機對不對，現在已經顧及不上了，不要猶豫了，就今天去說吧。」
說得好聽一點，這是金鎖的忠心，說得不好聽一點，就是自私。
對小燕子，金鎖始終隱藏著敵意。小燕子已經是格格了，但是金鎖從來都不叫小燕子格格，而是直呼其名。這種敵意是嫉妒。
她嫉妒小燕子可以當格格，因為她和金鎖一樣，都是草根出身，大字不識。憑什麼她就能錦衣玉食，金鎖就只能當個丫頭呢。
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